Política de Cancelación y Reembolso de TEKCE Gestión de Propiedades

TEKCE Gestión de Propiedades – Política de Cancelación

En TEKCE Gestión de Propiedades, nuestro objetivo es ofrecer claridad, transparencia y flexibilidad tanto a los huéspedes como a los propietarios. Nuestras políticas de cancelación están diseñadas para equilibrar la comodidad de los huéspedes con la protección de las reservas de nuestros anfitriones. Cada propiedad puede ofrecer una de las siguientes opciones de cancelación, las cuales se indicarán claramente en el momento de la reserva.

1. Política de Cancelación Flexible

• Reembolso completo para cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del check-in.
• No se realizará ningún reembolso para cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación al check-in o en caso de no presentarse (no-show).
• Si el huésped decide salir antes después del check-in, las noches no utilizadas serán no reembolsables.

2. Política de Cancelación Moderada

• Reembolso completo para cancelaciones realizadas hasta 5 días antes del check-in.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 5 días de antelación al check-in no son reembolsables.
• Las salidas anticipadas después del check-in no son reembolsables.

3. Política de Cancelación Limitada

Una opción que ofrece una flexibilidad moderada.

• Reembolso completo para cancelaciones realizadas hasta 14 días antes del check-in.
• 50 % de reembolso para cancelaciones realizadas entre 7 y 14 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas.
• No se realizará ningún reembolso para cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación al check-in.

4. Política de Cancelación Estricta

Adecuada para propietarios que requieren un compromiso de reserva más definitivo.

• Reembolso completo para cancelaciones realizadas hasta 30 días antes del check-in.
• 50 % de reembolso para cancelaciones realizadas entre 7 y 30 días antes del check-in.
• Sin reembolso para cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación al check-in o en caso de no presentarse (no-show).

Notas Adicionales

• Los reembolsos se aplican únicamente al costo del alojamiento. Las tarifas de limpieza y servicio pueden ser reembolsadas dependiendo del momento de la cancelación y de la normativa local.
• Todas las cancelaciones deben realizarse a través de la plataforma o canal donde se efectuó la reserva.
• En casos de circunstancias excepcionales (emergencias médicas, cancelaciones de vuelos, desastres naturales), TEKCE Gestión de Propiedades se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual. Puede requerirse documentación justificativa.
• Si un anfitrión debe cancelar una reserva confirmada por cualquier motivo, el huésped recibirá un reembolso completo y nuestro equipo ayudará a encontrar una propiedad alternativa cuando sea posible.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud de cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en:
[email protected]