قوانین لغو و سیاست‌های استرداد وجه مدیریت املاک TEKCE

مدیریت املاک TEKCE – سیاست لغو رزرو

در مدیریت املاک TEKCE، هدف ما ارائه شفافیت، وضوح و انعطاف‌پذیری برای مهمانان و مالکان املاک است. سیاست‌های لغو رزرو ما به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که تعادل مناسبی بین راحتی مهمانان و حفظ امنیت رزروهای میزبانان ایجاد کنند. هر ملک ممکن است یکی از گزینه‌های لغو زیر را ارائه دهد که در زمان رزرو به‌وضوح اعلام خواهد شد.

1. سیاست لغو انعطاف‌پذیر

• بازپرداخت کامل برای لغوهایی که تا 24 ساعت قبل از زمان ورود انجام شوند.
• برای لغوهایی که کمتر از 24 ساعت قبل از ورود انجام شوند یا در صورت عدم حضور (No-show)، هیچ بازپرداختی انجام نخواهد شد.
• در صورت ترک زودهنگام پس از ورود، شب‌های استفاده‌نشده غیرقابل استرداد خواهند بود.

2. سیاست لغو متوسط

• بازپرداخت کامل برای لغوهایی که تا 5 روز قبل از ورود انجام شوند.
• لغوهایی که کمتر از 5 روز قبل از ورود انجام شوند، غیرقابل استرداد هستند.
• ترک زودهنگام پس از ورود شامل بازپرداخت نمی‌شود.

3. سیاست لغو محدود

گزینه‌ای با سطح متوسطی از انعطاف‌پذیری.

• بازپرداخت کامل برای لغوهایی که تا 14 روز قبل از ورود انجام شوند.
• 50٪ بازپرداخت برای لغوهایی که بین 7 تا 14 روز قبل از ورود انجام شوند، اما پس از دوره 24 ساعته لغو.
• برای لغوهایی که کمتر از 7 روز قبل از ورود انجام شوند، هیچ بازپرداختی انجام نمی‌شود.

4. سیاست لغو سخت‌گیرانه

مناسب برای مالکان املاکی که به تعهد قطعی‌تری در رزرو نیاز دارند.

• بازپرداخت کامل برای لغوهایی که تا 30 روز قبل از ورود انجام شوند.
• 50٪ بازپرداخت برای لغوهایی که بین 7 تا 30 روز قبل از ورود انجام شوند.
• بدون بازپرداخت برای لغوهایی که کمتر از 7 روز قبل از ورود انجام شوند یا در صورت عدم حضور.

نکات تکمیلی

• بازپرداخت‌ها فقط شامل هزینه اقامت می‌شوند. هزینه‌های نظافت و خدمات ممکن است بسته به زمان لغو و مقررات محلی قابل بازپرداخت باشند.
• تمام لغوها باید از طریق پلتفرم یا کانالی که رزرو از آن انجام شده است، ثبت شوند.
• در شرایط خاص (مانند فوریت‌های پزشکی، لغو پروازها، بلایای طبیعی)، مدیریت املاک TEKCE این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر مورد را به‌صورت جداگانه بررسی کند. ممکن است مدارک پشتیبان درخواست شود.
• اگر میزبان به هر دلیلی مجبور به لغو یک رزرو تأییدشده شود، مهمان بازپرداخت کامل دریافت خواهد کرد و تیم ما در صورت امکان برای یافتن ملک جایگزین کمک خواهد کرد.

تماس با ما

برای هرگونه سؤال یا درخواست لغو، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
[email protected]