Polityka Anulowania i Zwrotów TEKCE Property Management

TEKCE Property Management – ​​Polityka Anulowania Rezerwacji

W TEKCE Property Management dążymy do zapewnienia jasności, transparentności i elastyczności zarówno gościom, jak i właścicielom obiektów. Nasze zasady anulowania rezerwacji mają na celu zapewnienie równowagi między wygodą gości a ochroną rezerwacji naszych gospodarzy. Każdy obiekt może oferować jedną z poniższych opcji anulowania, które zostaną wyraźnie wskazane w momencie rezerwacji.

1. Elastyczna Polityka Anulowania Rezerwacji

• Pełny zwrot w przypadku anulowania rezerwacji do 24 godzin przed zameldowaniem.
• Brak zwrotu w przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 24 godziny przed zameldowaniem lub niepojawienia się gościa.
• Jeśli gość zdecyduje się opuścić rezerwację wcześniej po zameldowaniu, niewykorzystane noce nie podlegają zwrotowi.

2. Umiarkowana Polityka Anulowania Rezerwacji

• Pełny zwrot w przypadku anulowania rezerwacji do 5 dni przed zameldowaniem.
• Anulacje dokonane na mniej niż 5 dni przed zameldowaniem nie podlegają zwrotowi.
• Wcześniejsze wyjazdy po zameldowaniu nie podlegają zwrotowi.

3. Ograniczona Polityka Anulowania

Opcja zapewniająca umiarkowaną elastyczność.

• Pełny zwrot w przypadku anulowania rezerwacji do 14 dni przed zameldowaniem.
• 50% zwrotu w przypadku anulowania rezerwacji na 7–14 dni przed zameldowaniem, ale po upływie 24-godzinnego okresu anulowania.
• Brak zwrotu w przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 7 dni przed zameldowaniem.

4. Bezwzględna Polityka Anulowania Rezerwacji

Odpowiednia dla właścicieli obiektów, którzy wymagają bardziej zdecydowanego zobowiązania do rezerwacji.

• Pełny zwrot w przypadku anulowania rezerwacji do 30 dni przed zameldowaniem.
• 50% zwrotu w przypadku anulowania rezerwacji na 7–30 dni przed zameldowaniem.
• Brak zwrotu w przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 7 dni przed zameldowaniem lub w przypadku niepojawienia się gościa.

Dodatkowe Uwagi

• Zwroty dotyczą wyłącznie kosztów zakwaterowania. Opłaty za sprzątanie i opłaty za usługi mogą zostać zwrócone w zależności od terminu anulowania i lokalnych przepisów.
• Wszystkie anulowania rezerwacji muszą zostać przesłane za pośrednictwem platformy lub kanału, za pośrednictwem którego dokonano rezerwacji.
• W przypadku wystąpienia okoliczności nadzwyczajnych (nagłych wypadków medycznych, odwołanych lotów, klęsk żywiołowych), TEKCE Property Management zastrzega sobie prawo do indywidualnej oceny każdego przypadku. Może być wymagana dokumentacja uzupełniająca.
• Jeśli gospodarz musi anulować potwierdzoną rezerwację z jakiegokolwiek powodu, gość otrzyma pełny zwrot kosztów, a nasz zespół pomoże w znalezieniu alternatywnego obiektu, jeśli będzie to możliwe.

Kontakt

W przypadku pytań lub próśb o anulowanie rezerwacji prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem:
[email protected]