Политика и принципы работы TEKCE: надежность и профессионализм

Риелторская компания TEKCE — это международная компания с более чем 20-летним опытом работы на рынке недвижимости. С момента основания в 2004 году мы успешно закрыли десятки тысяч сделок. Сегодня TEKCE — это надежный бренд, которому доверяют тысячи клиентов по всему миру при покупке недвижимости за рубежом.

Наши ценности и стандарты работы в TEKCE

Корпоративная политика и стандарты работы TEKCE основаны на четком и последовательном подходе, в центре которого — надежность, прозрачность и удовлетворенность клиента. Эти ключевые ценности лежат в основе всех наших процессов — от внутреннего обучения сотрудников и управления командой до обслуживания клиентов и послепродажной поддержки. Ниже мы расскажем о наших принципах работы, которые помогают нам обеспечивать высокий уровень сервиса в сфере зарубежной недвижимости.

Довольные клиенты на все 100% — наш главный приоритет

Для TEKCE «довольные клиенты» — не просто красивый слоган, а конкретная и измеримая задача. Мы стремимся достичь ее на каждом этапе сделки — будь то покупка, продажа или аренда недвижимости. Каждая операция тщательно контролируется, чтобы наши клиенты остались довольны. Каждый сотрудник TEKCE начинает свою карьеру с обучения в TEKCE Academy. Здесь он получает глубокие знания о рынке, юридических аспектах и, главное, осваивает ключевой принцип компании — довольные клиенты на все 100%.

Мы твердо убеждены: довольные сотрудники создают довольных клиентов. Эта идея определяет нашу корпоративную культуру и подход к работе.

Гарантия лучшей цены: актуальные и проверенные предложения

TEKCE гарантирует, что вы не найдете аналогичный объект по более низкой цене. Мы постоянно обновляем цены, следим за изменениями на рынке и имеем подписанные соглашения с застройщиками и продавцами. Если вы все же найдете идентичный объект дешевле, мы обязательно применим наше правило «Гарантии лучшей цены». Все обращения по этому поводу обрабатываются в течение 4 рабочих часов.

Актуальные объекты: синхронизация с рынком в реальном времени

Наши специалисты по работе с базой недвижимости следят за тем, чтобы информация на сайте всегда была точной и актуальной. Благодаря внутренним системам оповещений, политике частого обновления и четко выстроенным рабочим процессам, все цены, описания и сведения о наличии проверяются и обновляются своевременно. На каждой странице объекта отображается дата последнего обновления. Сегодня мы предлагаем объекты в Испании, Турции, Северном Кипре и ОАЭ — будь то жилье у моря, инвестиционный проект или квартира для постоянного места жительства.

Персональный подход: мыслим масштабно — действуем точечно

С помощью нашей CRM-системы и личного кабинета MyTEKCE мы полностью адаптируем процесс подбора недвижимости под потребности каждого клиента. Сохранение критериев поиска, управление списками избранного, история просмотров — все под рукой. Наша команда, владеющая несколькими языками и обладающая экспертными знаниями местных рынков, внимательно выслушает ваши пожелания и подберет оптимальные решения.

Несмотря на то, что TEKCE — это международная компания с корпоративными стандартами, мы подходим к каждому клиенту индивидуально. И подтверждение этому — реальные отзывы наших довольных клиентов на платформах Trustpilot и Google.

Полная открытость: честность — лучшая политика

Независимо от того, кто вы — покупатель, продавец или деловой партнер, у вас всегда будет полный доступ к деталям сделки и документам в личном кабинете MyTEKCE. Каждый этап тщательно отслеживается и проверяется. Эта открытость помогает нам выстраивать долгосрочные отношения и доверие: около 42% наших клиентов приходят по рекомендациям и совершают повторные сделки.

Прозрачные комиссии: никаких скрытых расходов

В TEKCE все цены и комиссии прозрачны и понятны. На странице каждого объекта недвижимости вы сразу увидите, какую комиссию платит покупатель. Мы не берем скрытых или дополнительных платежей — только честные условия с самого начала.

Юридическое сопровождение: опытные юристы в вашем распоряжении

Покупка недвижимости за границей часто сопряжена с юридическими и нормативными сложностями, которые различаются в каждой стране. В TEKCE вам поможет команда опытных юристов и проверенных партнеров. Мы обеспечиваем полный юридический контроль сделки — от проверки объекта и подготовки договоров до регистрации в официальных ведомствах. Ваши интересы защищены на каждом шаге.

TEKCE Academy — основа профессионализма

Каждый сотрудник TEKCE проходит углубленное обучение в академии компании. Программа включает изучение рынка недвижимости, юридических вопросов, стандартов обслуживания и внутренних цифровых систем. Регулярные тренинги и обновления знаний позволяют нашим специалистам быть всегда на шаг впереди и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Операционная эффективность: четкая структура и процессы

TEKCE работает по выстроенной системе ролей, должностных инструкций и распределения задач. Все сотрудники используют единые CRM и CMS-системы, благодаря чему обеспечивается бесперебойный обмен информацией и единый стандарт обслуживания — независимо от офиса или конкретного агента.

Инновации в недвижимости: лидеры PropTech

Мы гордимся нашими передовыми цифровыми решениями: TeleProperty, TeleMortgage, WikiProperty и MyTEKCE — инструментами, которые меняют рынок недвижимости.

TeleProperty — наша платформа, созданная в 2020 году в ответ на ограничения, вызванные пандемией. Она позволяет вам изучать и осматривать объекты недвижимости онлайн, не выходя из дома. Виртуальные туры, бронирование и эксклюзивные акции делают поиск жилья удобным и безопасным.

TeleMortgage упрощает процесс оформления ипотеки. Теперь вы можете легко подавать документы и управлять заявками онлайн, что значительно ускоряет и облегчает получение кредита на покупку жилья.

С WikiProperty мы создали обширную базу знаний — здесь вы найдете ответы на все вопросы о недвижимости, юридических аспектах и рыночных тенденциях.

Мы также стали пионерами в области цифровых инноваций: в 2017 году провели первую в мире сделку по продаже недвижимости с использованием криптовалюты. Сегодня мы продолжаем внедрять гибкие и безопасные способы оплаты, чтобы соответствовать современным потребностям клиентов.

Быстрая обратная связь — до 4 рабочих часов

Мы гарантируем, что каждый запрос клиента обрабатывается максимум за 4 рабочих часа. Эта норма контролируется внутри компании и соблюдается всеми отделами. Вы получите точный и понятный ответ на вашем языке в короткий срок.

Управление недвижимостью: максимум выгоды — минимум забот

Владение недвижимостью за границей требует внимания и управления. TEKCE Property Management берет на себя все задачи — от аренды и работы с арендаторами до налоговой отчетности. С TEKCE даже на расстоянии ваша недвижимость находится под надежным контролем.

Соблюдение законодательства: лицензии и соответствие нормам

Мы строго соблюдаем все местные и международные юридические и нормативные требования. TEKCE официально зарегистрирована во всех торговых палатах регионов, где работает, а также обладает всеми необходимыми лицензиями и сертификатами, которые представлены на этой странице.

Стратегия выхода: выгодная продажа инвестиций

Когда вы решите продать свою недвижимость, TEKCE обеспечит быструю и выгодную сделку. Благодаря нашей глобальной маркетинговой сети и системе отслеживания продаж через MyTEKCE, перепродажа проходит легко и прозрачно.

Стабильность: долгосрочный подход к бизнесу

Стабильность и последовательность в работе TEKCE основаны на четко задокументированных процессах, системе распределения ролей и устойчивых методах обслуживания. Все это обеспечивает высокое качество вне зависимости от времени и объема операций.

Послепродажное обслуживание: бесплатная и комплексная поддержка

Наша забота о клиентах не заканчивается после завершения сделки. Мы предоставляем бесплатные послепродажные услуги: помощь с покупкой мебели и техники, открытием счетов, подключением коммунальных услуг и другими бытовыми вопросами.

Обмен информацией: открытые и доступные ресурсы

Мы делимся знаниями и информацией, чтобы наши клиенты могли принимать уверенные решения. Мы регулярно проводим вебинары на нескольких языках, охватывающие все важные темы инвестиций в зарубежную недвижимость — от юридических процедур и рыночных трендов до вариантов финансирования и советов по образу жизни. Во время живых сессий наши эксперты отвечают на вопросы участников в режиме реального времени, делясь практическим опытом. Все вебинары записываются и доступны в любое время на нашем YouTube-канале TEKCE TV. Кроме того, мы активно участвуем в международных выставках недвижимости и проводим выездные семинары в разных странах, чтобы иметь возможность лично встретиться с клиентами и партнерами. Открытый обмен знаниями через разные каналы — важная часть нашей миссии помочь вам принимать уверенные и обоснованные решения.

Найдите недвижимость своей мечты вместе с TEKCE

Компания по недвижимости TEKCE продолжает развиваться, опираясь на многолетний опыт, знания правовой базы и прозрачный подход к сделкам. Независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытным инвестором, наша команда поможет вам сделать правильный выбор. Позвоните нам сегодня и найдите недвижимость своей мечты среди наших предложений!