TEKCE Kurumsal Politika ve İş İlkeleri: Güven ve Mükemmellik

TEKCE Gayrimenkul, 20 yılı aşkın sektörel deneyimiyle faaliyet gösteren küresel bir emlak şirketidir. 2004 yılındaki kuruluşumuzdan bu yana on binlerce başarılı gayrimenkul satışı gerçekleştirdik. Bugün, yurt dışında gayrimenkul yatırımı denildiğinde akla gelen güvenilir markalardan biri olmanın gururunu yaşıyoruz.

TEKCE’nin Temel Değerleri ve Operasyonel Standartları

TEKCE’nin iş politikası ve operasyon standartları, güven, şeffaflık ve müşteri mutluluğu üzerine kuruludur. Bu temel ilkeler; iç eğitimlerden ekip yönetimine, müşteri hizmetlerinden satış sonrası desteğe kadar tüm iş süreçlerimizi şekillendirir. İşte dünya genelinde sunduğumuz gayrimenkul hizmetlerinin temel ilkeleri:

%100 Müşteri Mutluluğu: Size Verdiğimiz Söz

Bizim için müşteri memnuniyeti bir pazarlama sloganı değil, ölçülebilir bir başarı kriteridir. TEKCE’de tüm süreçler titizlikle yönetilir ve müşteri, satın alma, satış veya kiralama deneyiminden %100 mutlu ayrılana kadar süreç tamamlanmış sayılmaz.

Tüm ekip üyelerimiz, TEKCE Academy eğitimleri ile işe başlar. Akademi süresince pazar bilgisi, yasal süreçler ve en önemlisi, müşteri mutluluğu odaklı çalışma kültürü konusunda eğitim alır. Çünkü biliyoruz ki, mutlu çalışan, mutlu müşteri demektir.

En İyi Fiyat Garantisi: Doğrulanmış ve Güncel Fiyatlar

TEKCE, aynı mülkü başka bir yerde daha düşük fiyata bulamayacağınızı garanti eder. Tüm gayrimenkul fiyatlarımızı sürekli olarak güncelliyor ve pazardaki değişiklikleri yakından takip ediyoruz. Eğer aynı gayrimenkulün başka bir platformda daha düşük bir fiyattan listelendiğini görürseniz, “En İyi Fiyat Garantisi” politikamız kapsamında talebinizi değerlendiriyoruz. Tüm fiyat karşılaştırma başvurularını maksimum 4 çalışma saati içinde inceliyor ve yanıtlıyoruz. Yayınladığımız ilanların her biri için imzalı anlaşmalarımız, doğrulanmış ve güncellenmiş fiyat listeleri bulunmaktadır.

Güncel Listelemeler: Anlık Pazar Senkronizasyonu

Yayınlanacak ilanlardan sorumlu olan portföy ekibimiz tüm ilanları aktif olarak takip eder. İlan güncellemeleri için
periyodik güncelleme politikalarımız, otomatik uyarı sistemlerimiz ve görev akışlarımız ile ilan fiyatları ve bilgilerin doğruluğunun her zaman güncel olması sağlanır. Tüm ilan detay sayfalarında, 'son güncelleme tarihi' açıkça yer alır. TEKCE, bugün İspanya, Türkiye, Kuzey Kıbrıs ve Birleşik Arap Emirlikleri dahil olmak üzere birçok ülkede satılık ve kiralık emlak sunmaktadır.

Kişiselleştirilmiş Deneyim: Global Düşün, Yerel Hareket Et

Gelişmiş CRM sistemimiz ve MyTEKCE platformu sayesinde, her müşterimizin ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş bir emlak arama süreci sunuyoruz. Arama kriterlerini kaydetmekten, favori listeler oluşturmaya, satılık eviniz için gelen talepleri anlık olarak görmekten müşteri takibine tüm süreçlerde tam kontrol sizdedir. 30'dan fazla dilde hizmet veren ve yerel lokasyonda uzman ekibimiz, isteklerinizi dikkatle dinler, anlar ve yaşam tarzınıza en uygun çözümleri sunar.

Kurumsal bir şirket olmakla birlikte, her müşterimizi özel bir birey olarak ele alıyor ve kişiye özel hizmet sunuyoruz. Bu yaklaşımımızın gerçek sonuçlarını, Trustpilot ve Google Reviews gibi platformlardaki müşteri yorumlarımızda açıkça görebilirsiniz.

Tam Şeffaflık: Dürüstlük En İyi Politikadır

İster ev almak isteyen, ister evini satmak isteyen veya isterse profesyonel olarak gayrimenkul satışı yapmak isteyen bir kişi olun, MyTEKCE platformu ile tüm süreçlerinizi yönetebilir, tüm işlem detaylarınıza ve belgelere tam erişim sağlayabilirsiniz. Alım, satım veya partnerlik ile ilgili her adım izlenebilir ve denetlenebilir bir şekilde sunulur. Bu şeffaflık yaklaşımı sayesinde birçok yatırımcı bizimle birden fazla işlem gerçekleştirmiştir.
Bugün satışlarımızın yaklaşık %42’si referans müşterilerden gelmektedir.

Komisyon Şeffaflığı: Gizli Ücret veya Sürpriz Masraf Yok

TEKCE’de komisyon oranları ve tüm hizmet bedelleri açıkça belirtilir. Websitemizde ilanı yayınlanan tüm gayrimenkullerin detay sayfasında, alıcıdan alınacak komisyon oranı net şekilde yer alır. Sürpriz, gizli ücretler veya beklenmedik ek masraflar yoktur.

Hukuki Danışmanlık: Şirket İçi Avukatlar ve Güvenilir İş Ortakları

Gayrimenkul yatırımı söz konusu olduğunda her ülkenin farklı yasal düzenlemeleri ve yönetmelikleri bulunur. Bu nedenle özellikle yurt dışında gayrimenkul alımında hukuki danışmanlık çok önemlidir. TEKCE’nin deneyimli şirket içi avukatları, hukuk danışmanları ve güvenilir partner avukatları, yatırımlarınızı her aşamada güvence altına alır. Ön inceleme, satışa uygunluk (due diligence), sözleşme hazırlığı ve tapu tescili gibi tüm süreçlerde yanınızdayız.

TEKCE Academy: Gayrimenkul Kariyerinizde İlk Adım

Her TEKCE çalışanı, kariyerine TEKCE Academy eğitimi ile başlar. Akademi kapsamında pazar dinamikleri, yasal düzenlemeler, müşteri hizmetleri mükemmeliyeti ve CRM / CMS sistemleri gibi konularda eğitimler verilir. Sonrasında düzenli işbaşı eğitimleri, ofis müdürlerinin takibi ve güncelleme eğitmleriye ile ekip sürekli hazır tutulur.

Operasyonel Mükemmellik: Net Roller ve Sorumluluklar

TEKCE’de her pozisyonun net görev tanımları ve rol bazlı sorumlulukları vardır. Tüm ekip, şirket çapında entegre CRM ve CMS sistemleri ile aynı bilgiye erişir. Bu da lokasyon bağımsız tüm müşterilere tutarlı ve kaliteli hizmet sunulmasını sağlar.

Gayrimenkulde İnovasyon: PropTech Liderliği

TEKCE, TeleProperty, TeleMortgage, WikiProperty ve MyTEKCE gibi dijital gayrimenkul çözümlerini (PropTech) sektöre kazandırmıştır.

TeleProperty, 2020’de pandemi dönemi seyahat kısıtlamalarına çözüm olarak geliştirilmiştir ve müşterilere ülkelerinden çıkmadan satın almak istedikleri gayrimenkulleri detaylı şekilde inceleme fırsatı sunar.

TeleMortgage, geleneksel konut kredisi süreçlerindeki zorlukları ortadan kaldırarak süreç ve belgelerin kolayca yönetilmesini sağlar.

WikiProperty ise, gayrimenkul ile ilgili her türlü sorunuza açık ve güvenilir yanıtlar sunan bilgi platformumuzdur.

2017’de gerçekleştirdiğimiz dünyanın ilk kripto para ile gayrimenkul satışı ile inovasyondaki liderliğimizi bir kez daha kanıtladık. Kullandığımız yenilikçi ödeme sistemleri ile de bu alandaki liderliğimizi sürdürüyoruz.

Hızlı Yanıt Süresi: Maksimum 4 İş Saati İçinde Yanıt

Tüm taleplere en geç 4 iş saati içinde yanıt verme kuralımız, tüm departmanlar tarafından titizlikle uygulanır. Operasyon Ekibimiz tarafından denetlenen süreçte müşterilerimizle kendi ana dillerinde iletişim kurarak yanıt veririz.

Mülk Yönetimi Hizmetleri: Yurt Dışında Sorunsuz Ev Sahipliği

Yurtdışında gayrimenkul yatırımı, beraberinde özel yönetim ihtiyaçları getirir. TEKCE Mülk Yönetimi, gayrimenkulünüzün kiralık ilanın verilmesi, kiracının seçilmesi, evin hazırlanması, temizlik, bakım, lisans, kiralama yönetimi, kiracı ilişkileri, hatta vergi beyannamelerine kadar tüm işlemlerinizi güvenle yönetir. Siz uzaktayken bile, eviniz bizimle güvende.

Yasal Mevzuata Uyum: Tam Lisanslı ve Sertifikalı

Tüm faaliyetlerimizi yerel ve uluslararası yasal düzenlemelere tam uyum içinde yürütüyoruz. Çalıştığımız tüm lokasyonlarda ticaret odalarına kayıtlı olup, ekibimiz gayrimenkul danışmanlığı hizmeti için gerekli sertifika ve lisanslara sahiptir. Tüm lisanslarımız ve resmi belgelerimiz, şeffaflık ilkesi gereği herkese açık şekilde yayınlanmaktadır. Tüm lisanslarımızı ve sertifikalarımızı buradan görüntüleyebilirsiniz.

Yatırımdan Çıkış Stratejisi: Kârlı ve Hızlı Satış Süreci

Mülkünüzü satmak istediğinizde, TEKCE ile yatırımınızdan hızlı ve kazançlı şekilde çıkış yapabilirsiniz. Global pazarlama ağımız ve MyTEKCE ile şeffaf satış takibi sayesinde emlak satış süreciniz sorunsuz ilerler.

Sürdürülebilirlik: Uzun Vadeli İş Yaklaşımı

Sürdürülebilirlik, her süreçte temel önceliğimizdir. Tanımlı iş akışları, görev dağılımları ve dokümante edilmiş sistemlerimiz, sunduğumuz hizmetin uzun vadede tekrarlanabilir ve sürdürülebilir olmasını sağlar.

Satış Sonrası Hizmetler: Ücretsiz ve Kapsamlı Destek

Emlak satın alma süreci tamamlanıp, tapunuzu teslim aldıktan sonra da desteğimiz devam eder. Abonelik işlemleri, banka hesabı açılışı, evinizin döşenmesi için mobilya ve iç dekorasyon hizmetleri ve daha fazlası için ekstra ücret talep etmeden kapsamlı satış sonrası hizmetler sunuyoruz.

Bilgi Paylaşımı: Açık ve Erişilebilir Kaynaklar

Bildiklerimizi paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz. Bizce doğru kararlar, güvenilir bilgiye erişimle başlar. Bu nedenle, müşterilerimizle etkinliklerimizde bir araya gelmeye çalışıyoruz. Müşterilerimizin en çok önem verdiğini bildiğimiz konuları kapsayan ve birçok farklı dilde webinar düzenliyoruz. Yasal süreçlerden piyasa trendlerine, finansman seçeneklerinden yaşam tarzı ipuçlarına kadar yurt dışı gayrimenkul yatırımıyla ilgili her konuda bilgi sunuyoruz. Bu canlı yayınlar sırasında, alanında uzman ekibimiz katılımcılardan gelen soruları anlık olarak yanıtlıyor ve kendi deneyimlerinden değerli bilgiler paylaşıyor. Ayrıca tüm webinarlar kayıt altına alınıyor ve TEKCE TV YouTube kanalımızda dilediğiniz zaman erişebilmeniz için yayınlanıyor. Dijital çalışmalarımızın yanı sıra, farklı ülkelerde düzenlenen gayrimenkul fuarlarına katılıyor ve roadshow etkinliklerimizle potansiyel alıcılarla yüz yüze buluşma fırsatları yaratıyoruz. Tüm bilgi birikimimizi farklı kanallar aracılığıyla açıkça paylaşmak, müşterilerimizin doğru ve bilinçli yatırım kararları vermelerine destek olma konusundaki taahhüdümüzün bir parçasıdır

Hayalinizdeki Evi TEKCE ile Bugün Bulun!

TEKCE Gayrimenkul, sektördeki deneyimi, hukuki uzmanlığı ve şeffaflık konusundaki kararlılığı ile büyümeye devam ediyor. İster ilk kez ev alacak bir alıcı, ister deneyimli bir yatırımcı olun, ekibimiz size en doğru yatırım kararını vermeniz için rehberlik etmeye hazır. Hemen bize ulaşın ve geniş portföyümüzde hayalinizdeki evi bulun!