سياسات الإلغاء والاسترداد لإدارة العقارات TEKCE

إدارة ممتلكات TEKCE – سياسة الإلغاء

في إدارة ممتلكات TEKCE، نسعى لتوفير الوضوح والشفافية والمرونة لكل من الضيوف ومالكي العقارات. تم تصميم سياسات الإلغاء لدينا لموازنة راحة الضيف مع حماية حجوزات المضيفين. قد تقدم كل عقار أحد خيارات الإلغاء الموضحة أدناه، والتي سيتم توضيحها عند إتمام الحجز.

1. سياسة الإلغاء المرنة

• استرداد كامل للإلغاءات التي تتم قبل 24 ساعة على الأقل من موعد تسجيل الوصول.
• لا يتم استرداد المبلغ للإلغاءات التي تتم أقل من 24 ساعة قبل تسجيل الوصول أو في حالة عدم الحضور.
• إذا قرر الضيف المغادرة مبكرًا بعد تسجيل الوصول، فإن الليالي غير المستخدمة غير قابلة للاسترداد.

2. سياسة الإلغاء المعتدلة

• استرداد كامل للإلغاءات التي تتم قبل 5 أيام على الأقل من موعد تسجيل الوصول.
• الإلغاءات التي تتم أقل من 5 أيام قبل تسجيل الوصول غير قابلة للاسترداد.
• المغادرات المبكرة بعد تسجيل الوصول غير قابلة للاسترداد.

3. سياسة الإلغاء المحدودة

خيار يوفر مرونة معتدلة.

• استرداد كامل للإلغاءات التي تتم قبل 14 يومًا على الأقل من تسجيل الوصول.
• استرداد 50% للإلغاءات التي تتم بين 7 و14 يومًا قبل تسجيل الوصول ولكن بعد فترة 24 ساعة للإلغاء.
• لا يتم استرداد المبلغ للإلغاءات التي تتم أقل من 7 أيام قبل تسجيل الوصول.

4. سياسة الإلغاء الصارمة

مناسبة لمالكي العقارات الذين يحتاجون إلى التزام حجز أكثر تحديدًا.

• استرداد كامل للإلغاءات التي تتم قبل 30 يومًا على الأقل من تسجيل الوصول.
• استرداد 50% للإلغاءات التي تتم بين 7 و30 يومًا قبل تسجيل الوصول.
• لا استرداد للإلغاءات التي تتم أقل من 7 أيام قبل تسجيل الوصول أو في حالة عدم الحضور.

ملاحظات إضافية

• تطبق استردادات المبلغ على تكلفة الإقامة فقط. قد يتم استرداد رسوم التنظيف والخدمات حسب توقيت الإلغاء واللوائح المحلية.
• يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء من خلال المنصة أو القناة التي تم الحجز عبرها.
• في حالات الظروف القاهرة (مثل الطوارئ الطبية، إلغاء الرحلات، الكوارث الطبيعية)، تحتفظ إدارة ممتلكات TEKCE بالحق في تقييم كل حالة على حدة. قد يُطلب تقديم مستندات داعمة.
• إذا اضطر المضيف لإلغاء حجز مؤكد لأي سبب، سيحصل الضيف على استرداد كامل، وسيساعد فريقنا في إيجاد عقار بديل عند الإمكان.

الاتصال

لأي أسئلة أو طلبات إلغاء، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على:
[email protected]